FAQ — pytania i instrukcje
Najczęstsze pytania od zawodników i organizatorów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas — chętnie pomożemy.
Szybki start: zapis na zawody
- Wejdź w wydarzenie i kliknij na "zapisz się teraz".
- Jeśli nie jesteś zalogowany, zaloguj się lub utwórz konto. Konto tworzymy podając adres e-mail i wpisujemy hasło które przyszło na wskazany adres.
- Wybierz zawodnika z listy lub wpisz danego aby utworzyć nowego. Kliknij na "dalej" na dole strony
- Wybierz dystans
- Wybierz metodę płatności czy start indywidualny, czy też start z pakietu (i zakup tego pakietu, jeśli dostępny)
- Wybierz dodatkowe opcje (np. numer startowy, koszulkę wraz z rozmiarem, inne opcje które udostępnił organizator)
- Zaakceptuj regulamin serwisu oraz wydarzenia
- Kliknij na "zapisz" w dole strony. Zostaniesz przekierowany do strony wydarzenia lub zostaną wyświetlone błędy na górze strony (np brak któryś danych)
- Po poprawnym zapisaniu się i przekierowaniu na stronę wydarzenia, pojawi się informacja o statusie płatności
- W przypadku zapisu kilku zawodników kroki powtórz
- Gdy wszyscy zawodnicy są zapisani, można kliknąć na przycisk "opłać" w wierszu zawodnika, aby dokonać opłaty za niego.
Lub zaznaczyć po lewej stronie znaczniki i wybrać zawodników których opłacamy. Po oznaczeniu przynajmniej jednego, pojawi się dedykowany przycisk do płatności grupowej. - Sprawdź sumę płatności oraz opcje dodatkowe (np. numer startowy).
- Kliknij na "Zapłać xxx PLN przez PayNow", zostaniesz wtedy przekierowany do bramki szybkich płatności. Po opłaceniu system automatycznie pobierze status płatności i potwierdzi Twój start w zawodach
Dla zawodnika
Na górze strony jest opcja Zaloguj się / Załóż konto należy na ten odnośnik kliknąć i pojawi się
nowe okno w którym podajemy adres e-mail do rejestracji. Po zatwierdzeniu adresu e-mail, na wskazany adres e-mail
zostanie wysłana wiadomość z kodem logowania.
Na górze strony jest opcja Zaloguj się / Załóż konto należy na ten odnośnik kliknąć i pojawi się
nowe okno w którym podajemy adres e-mail użyty do rejestracji. Po zatwierdzeniu adresu e-mail, na wskazany adres e-mail
zostanie wysłana wiadomość z kodem logowania.
Otrzymujemy setki fałszywych wiadomości, a tych właściwych nie zawsze. Serwery różnie ragują na podobne wiadomości.
Czasami wrzucają je do katalogu "SPAM", proszę sprawdź ten katalog, być może tam się ona znajduje.
Jeśli wiadomść trafiłą do katalogu spam na serwerach GMail/Outlook, można kliknąć na To nie jest spam (w wiadomości w katalogu spam). Zostanie ona wtedy przeniesiona do głównego katalogu i jest większe prawdopodobieństwo, że kolejne wiadomośc tam nie trafią.
Jeśli wiadomść trafiłą do katalogu spam na serwerach GMail/Outlook, można kliknąć na To nie jest spam (w wiadomości w katalogu spam). Zostanie ona wtedy przeniesiona do głównego katalogu i jest większe prawdopodobieństwo, że kolejne wiadomośc tam nie trafią.
W serwisie nie ma haseł użytkowników. Wszystkie logowania odbywają się na zasadzie kodów wysyłanych na adres e-mail użytkownika.
Jest to bezpieczna metoda, ponieważ kod jest wysyłany tylko na adres e-mail użytkownika, a nie jest przechowywany w bazie danych.
Do każdego zalogowania uczestnik potrzebuje innego kodu.
Wejdź w Twoje konto → Dane zawodników i kliknij
Dodaj nowego zawodnika. Uzupełnij dane i zapisz.
Zawodnik pojawi się na liście podczas zapisu na zawody.
Można dodać dowolną ilość zawodników.
Udostępniania jest to, prosta metoda aby uczestnika mógł zapisać np trener, lub opiekun drużyny.
W szczególnych przypadkach ta funkcjonalność jest potrzebna, tylko przez udostępnianie można zapisać się na np sztafetę. Lub jeśli organizator przewidział opcję rabatu dla grupy, to ten rabat tylko zostanie naliczony w przypadku opłacania wszystkich zawodników w jednej płatności.
W edycji zawodnika użyj sekcji Dostęp. Podaj e‑mail osoby, która ma mieć dostęp (dana osoba musi już mieć konto w serwisie). Można dodatkowo dopisać kim jest ta osoba, można użyć imienia lub funkcji.
Udostępniona osoba może zapisać zawodnika na zawody i opłacać zgłoszenia.
W szczególnych przypadkach ta funkcjonalność jest potrzebna, tylko przez udostępnianie można zapisać się na np sztafetę. Lub jeśli organizator przewidział opcję rabatu dla grupy, to ten rabat tylko zostanie naliczony w przypadku opłacania wszystkich zawodników w jednej płatności.
W edycji zawodnika użyj sekcji Dostęp. Podaj e‑mail osoby, która ma mieć dostęp (dana osoba musi już mieć konto w serwisie). Można dodatkowo dopisać kim jest ta osoba, można użyć imienia lub funkcji.
Udostępniona osoba może zapisać zawodnika na zawody i opłacać zgłoszenia.
Pakiet startów to zestaw kilku startów kupowanych z góry. Po aktywacji
kolejne zapisy w danej serii są automatycznie rozliczane z pakietu. Szczegóły pakietu i cennik
znajdziesz w sekcji Wybierz typ startu w momencie zapisów na zawody. Szczegóły pakietu powinny znajdować się
w regulaminie zawodów.
Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto. Jeśli zapis robił
opiekun/trener, sprawdź udostępnienia zawodnika i odśwież stronę wydarzenia.
Wejdź w wydarzenie i sprawdź sekcję Zapisz się teraz.
Kliknij przycisk płatności lub opłać zbiorczo zaznaczone zgłoszenia.
To opcje dodane przez organizatora (np. numer startowy, koszulka, ubezpieczenie).
Jeśli są wymagane, są zaznaczane automatycznie i nie da się ich nie opłacić (przykładowo, numer startowy). To jest jednorazowa opłata do pierwszego startu w cyklu.
Jeśli są wymagane, są zaznaczane automatycznie i nie da się ich nie opłacić (przykładowo, numer startowy). To jest jednorazowa opłata do pierwszego startu w cyklu.
Masz inne pytanie?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na adres: kontakt@raxero.com.